Kosten & Preise · 5 Minuten Lesezeit
Ein einfacher FAQ-Chatbot kostet in der Schweiz ab etwa CHF 900 Setup und CHF 49 pro Monat. Komplexere Lösungen mit Dokumenten-Wissen (RAG) starten ab CHF 2'500 und CHF 120 pro Monat. Enterprise-Lösungen mit Telefonassistent oder On-Premise-Betrieb beginnen ab CHF 6'000. Die Betriebskosten hängen zusätzlich von externen API- und Server-Kosten ab.
Was bestimmt den Preis eines KI-Chatbots?
Drei Faktoren treiben die Kosten: (1) Komplexität – wie viele Fragen soll der Chatbot beantworten, und aus welcher Quelle? (2) Sprachen – mehrsprachige Lösungen sind aufwendiger zu testen und zu pflegen. (3) Datenschutz-Anforderungen – wer sensible Daten verarbeitet, braucht mehr als eine Standard-Cloud-Lösung.
- Einfacher FAQ-Bot (50 Fragen, 1 Sprache): ab CHF 900 Setup + CHF 49/Mt.
- Profi-Bot mit Dokumenten-Wissen (RAG), mehrsprachig: ab CHF 2'500 + CHF 120/Mt.
- Telefonassistent oder On-Premise (Arzt, Anwalt, Treuhand): ab CHF 6'000, Abo auf Anfrage
Was sind «externe Kosten» und worüber informiert Sie kein Anbieter?
Viele Chatbot-Anbieter nennen den Setup-Preis – verschweigen aber laufende Kosten für externe Dienste: Hosting auf Schweizer Servern (z.B. Infomaniak ab ca. CHF 10–30/Mt. je nach Paket), LLM-API-Gebühren (z.B. OpenAI oder lokale Alternativen wie Mistral) und Wartungskosten. Seriöse Anbieter weisen diese in der Offerte transparent aus.
Wann lohnt sich ein Chatbot – und wann nicht?
Ein Chatbot lohnt sich, wenn Sie täglich dieselben Fragen beantworten, ausserhalb der Öffnungszeiten kontaktiert werden oder ein Team haben, das durch Routine-Anfragen gebunden ist. Er lohnt sich nicht, wenn Ihr Betrieb nur wenige Anfragen pro Woche erhält oder wenn jede Anfrage eine individuelle Bearbeitung erfordert.
50–60% des eingehenden Anrufvolumens kann durch einen gut konfigurierten Chatbot reduziert werden. (Alveni AI Chatbot-Studie 2024)
Was KI BEO empfiehlt
Fangen Sie klein an. Ein einfacher FAQ-Chatbot lässt sich innert 1–2 Wochen einrichten und gibt Ihnen ein klares Bild, ob der Einsatz sich lohnt. Wenn ja, können Sie erweitern. Wenn nein, haben Sie CHF 900 und eine klare Erkenntnis investiert – das ist weniger als ein halber Beratungstag bei grossen Agenturen.
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